Também é possível obter informações pelos seguintes canais:

• WhatsApp (SAC Logística Site): (11) 91616-4422
• E-mail: ecommerce@pontodalingerie.com

Envio dos Pedidos

• Nosso horário de envio é de segunda a sexta-feira;
• Não faturamos nem enviamos pedidos aos sábados, domingos e feriados;
• O prazo de envio via Sedex, PAC ou Retirada em Loja é contado a partir do faturamento do pedido;
• Pedidos realizados sexta-feira, sábado ou domingo após o horário de postagem serão faturados no próximo dia útil;
• O pedido só será faturado e enviado após a confirmação do pagamento.

Em caso de atraso na entrega pelos Correios, nossa equipe abre automaticamente um chamado para solução. Recomendamos também que o cliente registre um chamado como pessoa física para agilizar o atendimento:

https://faleconosco.correios.com.br/faleconosco/app/index.php

Envio via Sedex ou PAC (Correios)

• O prazo de entrega é contado a partir do faturamento do pedido;
• O prazo informado no site, ao inserir o CEP, é definido pelos Correios e não pode ser alterado por nossa equipe.

Retirada em Loja

• O prazo para retirada é de até 72 horas após o faturamento do pedido;
• Nossa central de logística entrará em contato informando a aprovação do pedido, bem como data e horário para retirada;
• O pedido permanecerá disponível na loja por 7 dias úteis;
• Após esse prazo, o pedido retorna à nossa central e, caso seja necessário novo envio, será cobrada uma taxa de transporte.

 Lojas participantes para retirada:

Penha, São Miguel, República, Vila Mariana (Shopping VM Vila Mariana), Ipiranga, Guarulhos (Shopping Internacional de Guarulhos), Bonsucesso (Shopping
Bonsucesso), Cantareira (Shopping Norte Cantareira), Itaquera (Shopping Metrô Itaquera), Santo André (Grand Plaza Shopping), Santo Amaro (Mais Shopping), Mauá (Mauá Plaza Shopping), São Mateus, Oliveira Lima e Aricanduva (Shopping Aricanduva).

Entrega via Motoboy

• A solicitação deve ser feita diretamente pela Central de Vendas: (11) 93339-9745;
• As entregas são realizadas pela empresa Lalamove;
• O cliente deve informar produto desejado e endereço completo para simulação do valor;
• O valor pode variar conforme horário, clima e disponibilidade;
• O pagamento do motoboy é feito separadamente via Pix, informado durante o atendimento;
• Não é permitido pagamento no ato da entrega;
• É obrigatório haver alguém no local para receber o pedido, pois o entregador não poderá aguardar;
• O serviço está disponível apenas para alguns bairros da cidade de São Paulo;
• Não realizamos envios no mesmo dia após 16h (consulte a central para mais informações).